サインイン用パスワードを忘れた場合

弊社ヘルプセンターへのサインイン用パスワードを忘れた場合、以下の手順に沿って、パスワードの再設定を行なってください。

*以下の手順は、弊社ヘルプセンターにご登録済みのメールアドレスをご存知の場合の手順となります。

手順１：画面右上の「サインイン」をクリックしてください。

手順２：「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。

手順３：パスワードをリセットするためのリンクを送付いたします。送付先メールアドレス(弊社ヘルプセンターにご登録済みのメールアドレス)を入力し、「送信」をクリックしてください。

以下の画面が表示されたことを確認の上、「閉じる」をクリックしてください。

手順４：以下の内容のメールが送信されます。"Set a new password"をクリックし、パスワードの再設定を行なってください。

メールが届かない場合は、メールの送信元 (support @ cmtelematics.zendesk.com) からのメールがスパムメールとして扱われていないか等、ご確認ください。

*スパム防止のため、上記メールアドレスの@前後に半角スペースを入力しています。半角スペースを削除して検索してください。

手順５：パスワード再設定画面が表示されるので、パスワードの設定要件に合致するパスワードを設定してください。要件に合致しない場合、該当の項目に❌が表示されます。

要件を満たすパスワードを入力し、「パスワードの変更」をクリックしてください。

手順６：自動的にヘルプセンターにログインが行われます。画面右上にユーザー名と「リクエストを送信」が表示されていることをご確認ください。